Shipping policy

Política de Envíos

 

Tiempos de Procesamiento y Envío

Despacho rápido: Con el fin de garantizar una preparación cuidadosa y una presentación impecable de cada prenda, todos los pedidos se procesan y se entregan a la empresa de mensajería al día hábil siguiente de haberse confirmado la compra.

Corte de pedidos: Las compras realizadas en días no laborables (fines de semana o días festivos) serán procesadas al siguiente día hábil disponible.

Seguimiento del Paquete

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, recibirás una notificación de envío en tu correo electrónico junto con su respectivo número de guía para que puedas rastrear el trayecto de tu paquete en tiempo real. 

Tiempos de Entrega y Logística

Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportista y de la zona de destino.

Te sugerimos tomar en cuenta que los plazos de las paqueterías pueden verse afectados por periodos de alta demanda, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas al control de Silente.

Responsabilidad y Datos de Envío

Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y con las referencias necesarias al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables por retrasos, devoluciones o costos de reenvío derivados de datos incorrectos o incompletos.

Incidencias en el trayecto: La responsabilidad legal sobre el traslado del paquete se transfiere al cliente una vez que este es entregado a la empresa de mensajería.

Atención por daños: Si tu paquete presenta daños visibles al momento de la recepción, te recomendamos contactarnos dentro de las primeras 48 horas, adjuntando evidencia fotográfica para poder brindarte el soporte y la asistencia correspondiente con la transportista.

Si tiene alguna duda sobre los envíos o el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros antes o después de realizar su compra.